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< LGU+ 고객센타 앱에서 요금 상세내역과 요금제 등 알아보기>

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관리자 (125.♡.245.104) 작성일18-08-18 22:29 조회3,004회 댓글0건

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< LGU+ 고객센타 앱에서 요금 상세내역과 요금제 등 알아보기>

오늘은 LGU+에 가입되어 있는 핸드폰 사용자들이 자신이 가입한 내역(가입기간, 요금제. 부가서비스 등)과 데이터 이용량과 청구요금 내역 등을 알아보는 방법을 알아보겠습니다.

첨부한 사진은, 조카가 가입한 LGU+ 핸드폰에 내장되어 있는 앱인 LGU+고객센터”의 앱과 요금의 상세내역을 찾아가는 과정을 캡처하여 올린 것입니다.

“LGU+” 앱을 클릭하면 다음에 등장하는 화면에서 ‘로그인’을 하도록 합니다. 
이미 통신사의 아이디가 있으면 아이디와 패스워드로 로그인을 하면 되고, 아이디가 없으면 생년월일과 핸드폰 번호로 ‘간편 로그인’을 한 후 그 다음 단계로 넘어가면 됩니다.

첨부한 첫 번째와 두 번째 사진은 “LGU+” 앱에서 로그인을 하여 들어간 화면입니다.

첫 번째 사진화면 맨 상단 왼쪽에 있는 ‘≡’ 표시를 누르면 핸드폰 가입/사용 내역을 조회할 수 있는 항목이 나타납니다. 여기를 클릭하면 세 번째 사진화면이 나타납니다. ‘≡’ 표시는 고객센터 화면에서 항상 나타나기 때문에 다른 정보를 확인하고 싶으면 ‘≡’ 표시를 누르고 화면을 이동하면 됩니다.
‘≡’ 기능 덕분에 ‘LGU+ 고객센터’ 앱이 KT나 SKT보다 사용하기 쉬운 편입니다.

그 아래에 “U+에게 물어보세요!”라는 검색창이 있고, 그 아래에 ‘휴대폰 사용량’과 ‘이번 달(7월) 청구금액’ 그리고 ‘멤버십’이 순서대로 보입니다.

두 번째 사진화면은 첫 번째 사진화면 아래쪽입니다. 조카의 멤버십은 ‘실버’이며 6만 포인트가 제공되었는데, 조카는 한 번도 사용하지 않았네요. ‘멤버십’ 아래에는 ‘소액결제 및 스토어 이용금액’이 보입니다. 소액결제는 많이 사용하는 소비자나 유로 앱을 설치할 경우에는 여기에 합계 금액이 표시됩니다.

“휴대폰 사용량”을 클릭하면 네 번째와 다섯 번째 사진 화면이 나타납니다. 조카는 ‘데이터일반’ 요금제를 사용 중이기 때문에 한 달 300MB 중 2일 남은 현재 남은 데이터는 0.0kB입니다..ㅠ 물론 조카는 낮은 속도로 데이터를 무제한으로 사용하는 부가서비스 ‘안심옵션’을 사용하도록 했으니 게임이나 영상이 아닌 보통의 인터넷 사용에는 지장이 없습니다.
통신사는 소비자의 ‘어려움(?)”을 감안하여 잔여 데이터 화면 아래에 ‘데이터 충전’을 하거나 ‘데이터 2배 쿠폰’을 사용할 수 있게 배려해 놓았습니다. 물론 유료입니다.
데이터 잔여량 아래쪽에 통화 사용량(25분 38초)와 영상통화 사용량, 문자 사용량을 보여줍니다.
“실시간 사용량 상세보기” 아래쪽에는 ‘실시간 요금’과 ‘사용중인 요금제’ 그리고 ‘최근 사용패턴’을 안내하는 경로가 보입니다.

네 번째 사진화면 ‘휴대폰 사용량’에서 맨 아래 “실시간 사용량 상세보기”를 클릭하면 여섯 번째 사진화면인 “실시간 사용량”이 나타납니다. 데이터와 통화, 영상/부가, 문자의 약정 제공량과 검색시점 사용량을 알 수 있습니다.

다섯 번째 사진화면에서 하단 “실시간요금”을 클릭하면 일곱 번째 사진화면인 “실시간 요금”이 나타납니다.
여기서는 정보 확인 날짜까지의 사용금액을 알 수 있습니다. 사용금액 세부내역은 통신요금, 부가서비스 요금, 핸드폰 할부금입니다.

다섯 번째 사진화면에서 하단 “이용중인 요금제”를 클릭하면 여덟 번째와 아홉 번째 사진화면인 “이용중인 요금제”이 나타납니다.
여기서는 핸드폰 사용자가 이용중인 요금제 이름과 월 요금, 유료 부가서비스 종류와 금액, 무료 부가서비스의 종류를 알 수 있습니다. 조카의 경우, 유료 부가서비스는 데이터 안심옵션과 지니뮤직 마음껏 듣기를 사용 중이며, 무료 부가서비스는 비디오데이터 속도보정, LTE 서비스, 스팸차단 서비스 등을 이용하고 있습니다.

다섯 번째 사진화면에서 하단 “최근 사용패턴”을 클릭하면 열 번째 사진화면인 “최근 사용패턴”이 나타납니다.
여기서는 7월 당월부터 3개월 전인 4월까지의 음성통화량과 영상통화량, 데이터 사용량과 문자 사용량 그리고 소액결제 내역과 각각의 금액을 알 수 있습니다.

다시 첫 번째 사진화면으로 돌아가서 “7월 청구금액”을 클릭하면, 열한 번째 사진화면인 “청구금액”이 나타납니다.
7월 청구금액은 6월 한 달간 핸드폰을 이용한 금액에 대해 청구된 금액이며, 통신요금과 부가서비스 이용금액, 휴대폰 할부금 그리고 부가가치세가 포함됩니다. LGU+는 전월 월 청구요금과 얼마나 증가(감소)했는지 보여주네요..

열한 번째 사진화면의 “청구금액”의 맨 아래 “청구내역 자세히 보기”를 클릭하면, 열두 번째와 열세 번째 그리고 열네 번째 사진화면인 “청구금액”이 나타나는데, 세부적인 청구내역과 납부관리, 추가내역을 각각 알 수 있습니다.

또한 열네 번째 사진화면의 아래쪽에 보이는 “서비스 약정기간”과 “이용내역”, “최근 3개월 이용내역”과 “고객님께 알려드립니다”를 클릭하면 각각의 추가 세부사항을 알 수 있습니다.
열다섯 번째 사진화면은 “이용내역”을 클릭한 결과이며 열여섯 번째 사진화면은 “최근 3개월 이용내역”을 클릭한 결과입니다.

열한 번째 사진화면인 “청구내역 상세히 보기”에서 “납부관리”를 클릭하면, 열일곱 번째 사진화면인 “납부내역 조회”가 나타납니다. 지난 6개월간의 납부내역을 확인할 수 있죠.
이 화면에서는 당월 이용요금을 납부한 내역과 미납한 요금내역 그리고 이용요금 납부계좌(카드) 정보가 보입니다. 미납한 금액이 있으면 “즉시 납부하기”를 클릭하여 납부할 수 있습니다.

두 번째 사진화면에서 “멤버십”을 누르면 열여덟 번째 사진화면인 “멤버십” 화면이 나타납니다.
멤버십 등급과 잔여 포인트, 멤버십카드의 바코드가 보이며, “나의 멤버십 사용내역 확인하기”를 클릭하면 제휴사를 통해 이용한 멤버십 포인트 내역이 보입니다.
이 화면에서 멤버십카드를 신청하거나 재발급받을 수 있습니다.

두 번째 사진화면에서 아래쪽 “소액결제 및 스토어 이용금액”을 클릭하면, 열아홉 전째 사진화면이 나타납니다.
화면에 보이는 “소액결제”와 “구글 플레이 스토어”의 “사용내역보기”를 클릭하면 세부적인 결제/이용내역과 금액을 확인할 수 있습니다. 조카는 소액결제와 스토어이용을 사용하지 않았네요.

고객센터에 들어간 후 어느 화면에서나 왼쪽 상단에 보이는 ‘≡’ 표시를 클릭하면, 스무 번째 사진화면이 나타납니다. 고객정보 전체를 단계적으로 확인할 수 있죠.
위에서 확인되지 않은 사항은 “내정보관리” 부분입니다. “내정보관리”를 클릭하면 스물한 번째 사진화면이 나타납니다. 가입정보와 일시정지및해제까지 할 수 있죠.

“내가입정보”를 클릭하면, 스물두 번째 사진화면이 나타납니다. 
핸드폰 사용자가 개통한 대리점 이름-(주)대성모바일-과 전화번호가 보입니다. 그 아래에 가입날짜가 보입니다.(2017년 5월 16일)
그 아래에 매달 할부금액과 잔여 할부금액이 바로 나타납니다. 휴대폰 할부 및 약정정보를 확인하는 클릭이 있습니다. 클릭하면 스물세 번재 사진화면이 나타납니다. 조카는 2019년 5월 15일이 약정만료일이고, 할부기간은 약정기간과 같습니다. 보조금을 받고 있는지 요금할인을 받고 있는지 확인할 수 있고 약정 잔여 개월수도 보입니다.

스물한 번째 사진화면의 아래쪽에 있는 이용중인 요금제와 부가서비스를 클릭하면 스물네 번째 사진화면인 “요금제 및 부가서비스”가 나타납니다. 이 화면에서 요금제도 변경할 수 있고 부가서비스도 신청/해지할 수 있습니다. 통신3사는 요금제나 부가서비스는 한 번 변경하면 다음 달 초에 다시 변경할 수 있게 약정되어 있습니다.
선택약정할인 프로그램에 대한 안내도 알아볼 수 있습니다.

핸드폰과 통신약정 등에 대해 잘 알고 있는 소비자는 통신3사의 고객센터를 통해 요금제를 바꾸거나 부가서비스를 손쉽게 이용할 수 있습니다.
하지만 잘 모르는 소비자는 자칫 보조금이나 요금할인 위약금이 발생할 수 있으니 다이음 협동조합이나 통신사에 미리 상담하신 후 결정하시는 게 좋습니다.

-끝-

 

*더 자세한 상담을 원하시면, 다이음 협동조합 02)6265-6419로 연락하시어 상근자들에게 요청하시기 바라며, 아직 조합원이 아니신 분도 상담해 드립니다.

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